Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

• Het product is ongeopend, ongebruikt en de verzegeling is intact.
• Het product zit in de originele verpakking en is niet beschadigd.
• Om hygiënische redenen kunnen geopende flesjes niet retour worden genomen.
• Voeg altijd je ordernummer toe zodat we je retour kunnen koppelen.

3. Zo meld je een retour aan

• Mail naar info@enamelio.com met je ordernummer en de reden van retour.
• Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen het retouradres en instructies.
• Stuur het pakket met track & trace; bewaar je verzendbewijs.

4. Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten volledig op ons.

5. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Bij een volledige retour betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Bij een gedeeltelijke retour van een voordeelpakket wordt de daadwerkelijk betaalde bundelprijs herrekend.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een foto naar info@enamelio.com. We sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug.

7. Vragen of klachten

Neem contact op via onze contactpagina of mail legal@enamelio.com voor juridische vragen. Zie ook Verzending & retour voor levertijden en verzendkosten.